客服专员

岗位职责:
1. 用户接待与答疑：通过企业微信/个人微信，热情、专业地回复用户咨询（包括产品使用、订单物流、售后问题等），确保响应速度和满意度。
2. 社群氛围维护：协助运营维护微信群，在群内发起话题互动、解答群友疑问、维护社群秩序，提升社群活跃度和用户粘性。
3. 朋友圈与私信触达：配合运营节奏，发布有温度的朋友圈内容，并根据用户标签进行1对1或群发式关怀（如节日祝福、活动提醒），避免过度骚扰。
4. 销售转化协助：在服务过程中，敏锐识别用户需求，适时推荐平台爆款产品或活动，完成基础转化指标（非强销售，重服务式成交）。
5. 用户标签与反馈：通过日常沟通为每位用户打上精准标签（如偏好、购买力、活跃度），并将用户反馈整理成文档，推动产品/服务优化。
任职要求：
1. 应届毕业生，大专及以上学历，专业不限（市场营销、电子商务、心理学、广告学等优先）。
2. 重度微信用户：熟悉微信生态，打字速度快，能熟练使用表情包、语音、视频号等工具，有社群运营/微商经验。
3. 亲和力爆棚：喜欢与人聊天，具备良好的共情能力，能把“客户”变成“朋友”。
4. 学习能力强：愿意主动学习私域玩法、产品知识，对数据敏感，能快速掌握用户标签和CRM工具。
5. 抗压且乐观：面对少量售后投诉能保持情绪稳定，懂得自我调节。
福利待遇：
1.公司缴纳五险一金
2.工资3k-5k
3.国有控股