ka大客户经理

岗位职责
1.大客户开发与拓展：制定汽车租赁大客户开发策略，聚焦企业客户物流企业、通过陌拜、渠道合作、行业展会等方式开拓新客户，挖掘租赁需求。
2.客户需求对接与方案定制：深入了解大客户的用车场景、规模及预算，结合公司车辆资源（车型、数量、配置）定制个性化租赁方案（含价格、租期、增值服务如代驾、维保、保险），精准匹配客户需求。
3.商务谈判与合同签订：与大客户进行商务谈判，就租赁价格、合作条款、服务标准、违约责任等核心内容达成共识；主导合同起草与审核对接，确保合同合规性与公司利益，推动合同顺利签订。
4.客户关系维护与续约：建立大客户档案，定期进行上门拜访、电话沟通等维护工作，及时响应客户在用车过程中的问题（如车辆故障、更换车型、调整租期）；跟踪合同到期情况，主动推进续约谈判，提升客户复购率与合作深度。
5.团队协作与服务落地：对接公司运营、售后、风控等部门，协调车辆调度、交付、维保、理赔等事宜，确保大客户租赁服务落地执行；及时反馈客户对服务的意见与建议，推动内部流程优化，提升客户满意度。
6.业绩目标达成与数据管理：根据公司下达的销售指标（新客户签约量、租赁金额、回款率）制定个人工作计划，确保业绩达成；规范记录客户跟进过程、合同信息、回款情况，录入 CRM 系统，定期出具大客户业务分析报告。
7.市场与竞品分析：关注汽车租赁行业大客户市场动态、竞品价格策略及服务模式，收集相关信息并反馈给公司，为公司调整大客户业务策略提供数据支撑。
8.回款管理与风险把控：跟踪大客户租金回款进度，及时催收逾期款项；识别合作中的信用风险（如客户经营状况异常、拖欠租金），按流程上报并制定应对措施，保障公司资金安全。
任职要求
（一）硬性要求
学历：大专及以上学历，市场营销、工商管理、汽车服务工程等相关专业优先。
经验：3 年以上销售相关工作经验，其中 2 年以上汽车租赁 / 汽车销售 / 企业大客户销售经验者优先；具备政企、出行平台、大型企业客户资源者优先。
核心技能：
精通大客户销售流程与谈判技巧，能独立完成客户开发、方案制定、谈判签约全流程；
熟悉汽车租赁行业产品（各类车型、租赁模式、增值服务）及市场行情，能精准匹配客户需求；
熟练操作办公软件（Excel、PPT）及 CRM 客户管理系统，具备基础的数据分析与方案撰写能力；