北京银行（西安分行）反欺诈客服高薪招聘｜国企保障+免费三餐+地铁直达

5000-8000元

西安雁塔区
1-3年
本科
全职
招5人

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职位描述

电话客服售后客服现场客服银行

面试通过，即可入职

国企直招·正规靠谱｜守护金融安全，解锁稳定高薪与优质福利，北京银行西安分行反欺诈客服火热招募中！

当可疑交易触发预警，当客户濒临诈骗陷阱，你的每一通电话，都是守护他人财产安全的“反诈防线”，更是践行金融人的责任与担当✨ 北京银行邀你加入，用专业传递温暖，用服务筑牢安全屏障！

岗位职责：做金融安全的“守护者”

1. 代表北京银行，针对疑似电信诈骗的储蓄卡客户开展外呼回访，耐心提供心理安抚，缓解客户焦虑情绪；

2. 向客户普及防范电信诈骗知识，讲解金融安全要点，从源头降低客户被骗风险；

3. 规范记录回访情况，配合行方完成风险排查与反馈，助力完善反欺诈防控体系。

岗位要求：寻找专业且有温度的你

1. 年龄25-35周岁，统招本科及以上学历（已毕业），持有相关学历证明；

2. 具备2年以上银行金融外呼客服经验，同时拥有银行类客服审核经验及反欺诈相关工作经验，熟悉金融反欺诈流程者优先；

3. 吐字清晰，普通话标准，能熟练操作Office等日常办公软件，高效完成基础办公工作；

4. 语言表达能力突出，沟通技巧娴熟，具备良好的学习能力和应变能力，能灵活应对客户各类疑问；

5. 身体健康，能适应程序性服务内容，抗压能力强，可接受轮班制及夜班安排。

工作时间：灵活排班，兼顾工作与生活

• 核心排班时段：8:00-22:00，5种班次灵活选择（8:00-17:00/8:30-17:30/9:00-18:00/10:00-19:00/13:00-22:00）；

• 大夜班安排：每月仅2-4次，22:00-次日08:00，1人出勤，额外补贴100元/天；

• 休假福利：月休8-10天（排休），享受行政班所有休假天数

薪资待遇：底薪+绩效+奖金，收入稳定有奔头

• 前2个月：综合保底薪资4000元（底薪2500元+1500元绩效），新手无压力，稳步过渡；

• 第3个月及以后：综合薪资5100-8000元/月

【员工福利】

1.劳动保障：按国家规定购买西安当地五险一金（入职缴纳）；

2.行里提供一日三餐；（免费）

3.带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；并享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假等各类假期；

4.培训机会：完善的培训体系，为员工提供带薪岗前培训、技能培训、职业发展培训、员工进阶培训、管理培训等各类培训；

5.节日慰问：发放节日福利；

6.团队活动：不定期组织各类激励方案、团建活动等；

交通便捷，办公环境优越

陕西省西安市雁塔区沣惠南路16号（北京银行西安分行）

交通便利：地铁8号线科技二路站B口出站，步行3分钟即达，无需奔波，通勤效率拉满！

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