职位描述
售后客服质检客服现场客服在线生活服务（O2O）电子商务互联网
二、岗位职责
1. 核心服务品牌连锁商户，全程跟进门店入驻、经营全流程，及时响应并解决商家遇到的各类问题；
2. 以电话外呼等形式，处理商家线上门店被迫下线、资质修改、合同续签等核心需求；
3. 为商家提供专业技术指导，赋能商家线上经营，提升商家运营效率；
4. 精准厘清客户需求，结合业务规范提供合理解决方案，维护良好的商户合作关系。
三、岗位要求 1. 学历要求：大专学历，有客服相关经验者优先；中专/高中学历，需具备二线或售后客服经验者优先；
2. 年龄要求：20-30周岁，条件优秀者可放宽至33周岁，男女不限；
3. 沟通能力：普通话标准，表达清晰流畅，逻辑思维强，能快速捕捉客户需求并给出解决方案；
四、工作时间 1. 排班制，每天工作8小时，做五休二，兼顾工作与生活；
2. 培训期（7个工作日）：早9:00-晚18:00，周末双休，专人带教快速上手；
3. 正式期：9:30-18:30，作息规律，拒绝无意义加班。
五、薪资待遇 薪酬结构：基本工资+全勤奖+餐车补贴+绩效奖金，多劳多得，薪资上不封顶；
1. 试用期（3个月）：综合薪资4100-5000元，全勤保底4100元，无业绩压力；
2. 正式期：综合薪资5000-6500元，实行计件制，付出与回报成正比。
六、员工福利 1. 社会保障：入职即缴纳五险一金，严格按照国家规定执行，保障员工权益；
2. 法定假期：享受带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满1年可享受带薪年假；
3. 团队关怀：节日福利、定期团队活动，营造轻松和谐的工作氛围，拒绝内卷。
七、岗位晋升 1. 多元晋升渠道：提供“专业+管理+职能”三大晋升路径，无论你擅长专业服务还是管理统筹，都能找到适合自己的发展方向；
2. 广阔发展空间：项目预期规模300人+，管理岗位配比1:15，晋升机会多，凭能力快速成长，不看资历看实力！
展开该职位详情
工作地点
勒泰广场石家庄市桥西区槐安路勒泰广场西城国际 A 座 7层
工作地点
公司信息
北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
已上市 · 1000-9999人 · 互联网
已审核
公司介绍
鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元，1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电旅集团。2001年正式划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国拥有50+分子公司，服务网络遍布全国。
工商信息
企业名称 北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 杨莉
经营状态 存续
成立时间 2020-01-02
注册资本 -
认证资质
营业执照信息
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全勤奖
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全白班
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5000-10000元 中国平安人寿保险股份有限公司河北分公司2
法定工作时间
周末双休
绩效奖金
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【纯夜班客服】上一休一/入职缴纳五险一金
4000-7000元 北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
五险一金
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加班补助
绩效奖金
全勤奖
法定节假日三薪
无责底薪
上一休一/上二休二
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在线生活服务（O2O）
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