更新于 4月16日
职位描述
售后客服网络客服倒班制互联网
一、岗位要求
- 学历要求：大专及以上学历（统招、自考均可，学历门槛宽松）；
- 年龄要求：20周岁-35周岁，精力充沛，适配倒班节奏；
- 经验要求：具备客服及客诉相关工作经验；有互联网、银行或餐饮外卖行业相关经验者优先录用； 二、工作内容核心职责：为美团外卖-闪购平台优质客户提供专属服务，快速响应客户各类诉求，凭借专业的业务知识和高效的沟通能力，精准解决客户问题，全力保障优质用户体验。业务场景：涵盖接听客户来电、在线接收客户诉求，同时需进行外呼协调（联系骑手、商家、站长），确保客户诉求高效落地。三、工作时间
- 培训期：共17个工作日，班次为早九晚六或早十晚七（具体以培训端通知为准，无需倒班）；
- 正式工作：实行排班制、倒班制，每天工作8小时，做五休二，工作时段为09:00-24:00；
- 班次补贴：21:00之后下班的班次，每次补贴40元；断班每次补贴53元。 四、薪资待遇（透明可查，无隐性扣除）
- 薪酬结构：保底工资3800元+ 绩效工资（基础2300元，系数0.7-1.9，绩效优异者薪资可大幅提升）；
- 试用期（3个月）：保底工资4500元，综合薪资4500-5700元，无业绩压力，保障基本收入；
- 正式期：综合薪资5000-8000元，能力越强，薪资越高，多劳多得
- 五、员工福利（完善保障，贴心关怀）
- 社保保障：入职即按国家规定缴纳五险一金（西安本地社保公积金，无试用期等待，入职即享）；
- 法定假期：享有带薪婚假、产假、陪产假、病假等法定假期，入职满1年可享受带薪年假；
- 节日福利：各类传统节日均有专属福利及团队活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
- 六、晋升发展（平台广阔，潜力无限）公司提供“专业+管理+职能”三大晋升渠道，为每位员工搭建清晰的职业发展路径，拒绝原地踏步。项目预期规模达300人以上，管理岗位配比1:15，晋升名额充足，只要能力达标，就能快速晋升，实现职业突破。
工作地点
恒石国际中心-A座西安市未央区凤城五路105号恒石国际中心A座9楼
公司信息
北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
已上市 · 1000-9999人 · 互联网
已审核
公司介绍
鸿联九五成立于1995年，注册资本人民币6000万元，1997年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电旅集团。2001年正式划拨中信集团，现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国拥有50+分子公司，服务网络遍布全国。
工商信息
企业名称 北京鸿联九五信息产业有限公司西安分公司
企业类型 其他有限责任公司分公司
法人代表 杨莉
经营状态 存续
成立时间 2020-01-02
注册资本 -
认证资质
营业执照信息