职位描述
小程序企业官网图文平台医疗类科普类微信公众号小红书电商运营用户运营产品运营康复设备新媒体医疗设备/器械/耗材
一、岗位概述
1.负责公司外骨骼康复类医疗器械的线上运营，以自有小程序为核心成交阵地，通过B端渠道（医院、康复中心、养老机构、残联、合作渠道等）引流至C端用户，完成小程序曝光、留资、咨询、转化全链路运营；严格遵守医疗器械合规要求，打造专业信任，提升用户转化率与复购/转介绍。
1.负责公司外骨骼康复类医疗器械的线上运营，以自有小程序为核心成交阵地，通过B端渠道（医院、康复中心、养老机构、残联、合作渠道等）引流至C端用户，完成小程序曝光、留资、咨询、转化全链路运营；严格遵守医疗器械合规要求，打造专业信任，提升用户转化率与复购/转介绍。
2.协助负责公司视频号、公众号后期运营事宜。
3.负责公司小红书、抖音等自媒体平台的账号搭建、运营事宜。
二、岗位职责
1. 小程序整体运营
◦ 负责小程序店铺搭建、产品上架、详情页优化、价格体系与活动配置；
◦ 优化用户路径：访问→咨询→留资→体验/成交，提升转化率与客单价。
2. B端引流+C端转化链路搭建
◦ 配合B端渠道（医院康复科、康复机构、养老机构等）设计引流方案，将机构流量引导至公司小程序；
◦ 制定引流钩子：康复评估、试用体验、康复方案、案例资料、售后保障等。
3. 内容与专业运营
◦ 围绕外骨骼康复设备，撰写产品卖点、适应症、适用人群、使用场景等专业内容；
◦ 输出科普文案、用户案例、康复知识，建立专业信任，不夸大、不违规宣传。
4. 合规与风险控制
◦ 严格遵守广告法及医疗器械宣传规范，杜绝治疗、治愈、疗效等违规用语；
◦ 负责产品资质（注册证、生产许可、授权文件等）在小程序内规范展示与管理。
5. 数据运营与复盘
◦ 监控核心数据：B端引流数量、小程序访问量、留资率、咨询率、成交率、退款率；
◦ 定期输出运营复盘，优化引流渠道、落地页、话术与活动策略。
6. 用户咨询与售后协同
◦ 对接用户咨询，协同客服、康复师、销售团队完成跟进转化；
◦ 维护用户口碑，处理评价、疑问与售后问题，提升复购与转介绍。
7. 活动与推广
◦ 策划小程序体验活动、线下体验联动等；
◦ 配合公司视频号、公众号等为小程序引流。
1. 小程序整体运营
◦ 负责小程序店铺搭建、产品上架、详情页优化、价格体系与活动配置；
◦ 优化用户路径：访问→咨询→留资→体验/成交，提升转化率与客单价。
2. B端引流+C端转化链路搭建
◦ 配合B端渠道（医院康复科、康复机构、养老机构等）设计引流方案，将机构流量引导至公司小程序；
◦ 制定引流钩子：康复评估、试用体验、康复方案、案例资料、售后保障等。
3. 内容与专业运营
◦ 围绕外骨骼康复设备，撰写产品卖点、适应症、适用人群、使用场景等专业内容；
◦ 输出科普文案、用户案例、康复知识，建立专业信任，不夸大、不违规宣传。
4. 合规与风险控制
◦ 严格遵守广告法及医疗器械宣传规范，杜绝治疗、治愈、疗效等违规用语；
◦ 负责产品资质（注册证、生产许可、授权文件等）在小程序内规范展示与管理。
5. 数据运营与复盘
◦ 监控核心数据：B端引流数量、小程序访问量、留资率、咨询率、成交率、退款率；
◦ 定期输出运营复盘，优化引流渠道、落地页、话术与活动策略。
6. 用户咨询与售后协同
◦ 对接用户咨询，协同客服、康复师、销售团队完成跟进转化；
◦ 维护用户口碑，处理评价、疑问与售后问题，提升复购与转介绍。
7. 活动与推广
◦ 策划小程序体验活动、线下体验联动等；
◦ 配合公司视频号、公众号等为小程序引流。
8.协助负责公司视频号（视频剪辑）、公众号（内容排版）工作。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、康复治疗、护理、医学相关专业优先。
2. 1-3年及以上电商/小程序/私域运营经验；
3.有医疗器械、康复器械、养老辅具、医疗健康类运营经验优先；
4.有B端转C端、高客单产品转化经验优先。
5.熟悉小程序运营逻辑，能独立完成小程序基础运营与转化优化；
6.具备较强的内容提炼与文案表达能力，懂专业科普表达；
7.具备数据意识，能通过数据发现问题并提出优化方案；
8.了解医疗器械合规要求，有严谨的风险意识。
四、 加分项
◦ 有医院/康复中心/养老机构渠道对接或合作经验；
◦ 做过高客单医疗设备、康复设备线上转化；
◦ 懂私域运营、企业微信、社群运营、回访跟进；
◦ 会基础短视频/图文剪辑，有视频号、公众号运营经验。
1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、康复治疗、护理、医学相关专业优先。
2. 1-3年及以上电商/小程序/私域运营经验；
3.有医疗器械、康复器械、养老辅具、医疗健康类运营经验优先；
4.有B端转C端、高客单产品转化经验优先。
5.熟悉小程序运营逻辑，能独立完成小程序基础运营与转化优化；
6.具备较强的内容提炼与文案表达能力，懂专业科普表达；
7.具备数据意识，能通过数据发现问题并提出优化方案；
8.了解医疗器械合规要求，有严谨的风险意识。
四、 加分项
◦ 有医院/康复中心/养老机构渠道对接或合作经验；
◦ 做过高客单医疗设备、康复设备线上转化；
◦ 懂私域运营、企业微信、社群运营、回访跟进；
◦ 会基础短视频/图文剪辑，有视频号、公众号运营经验。
