一、公司及岗位概述
- 公司背景:美团自营即时零售业务,定位 “30 分钟快送超市”,主营蔬果海鲜、休闲零食、日用清洁等商品,属于高速发展的新零售赛道。
- 岗位定位:门店核心管理岗位,协助站长统筹站点运营管理,对团队效率、服务质量、运营成本负责,是站点运营的重要支撑力量。
- 汇报对象:站点站长
- 下属团队:分拣员、理货员等一线员工(根据具体岗位分工)
二、核心岗位职责
根据岗位细分(商品副站 / 分拣主管 / 夜班主管),主要职责包括但不限于:
1. 团队管理
- 负责一线员工(分拣、理货等)的日常管理,包括排班调度、工作指导、绩效监督。
- 处理员工日常问题,提升团队凝聚力,保障团队稳定运行。
- 协助站长开展员工培训,提升团队专业能力和服务意识。
2. 运营管理
- 统筹货物管理:包括货物清点、库存盘点、理货规划,确保商品库存准确、陈列规范。
- 服务质量把控:处理客户投诉,优化服务流程,提升客户满意度。
- 成本控制:协助站长管控运营成本,减少货物损耗,提升运营效率。
3. 专项职责
- 商品副站:全面协助站长进行站点运营管理,涵盖客诉处理、员工管理、成本控制、货物管理全维度。
- 分拣主管:重点负责分拣团队管理,优化分拣流程,确保分拣效率和准确性。
- 夜班主管:专注夜班运营管理,负责夜班团队调度、夜间理货、库存盘点等专项工作。
三、岗位任职要求
1. 基本要求
- 年龄:23-38 岁,身体健康,能适应岗位工作强度。
- 性别:商品副站 / 分拣主管不限。
- 经验:1 年以上零售 / 超市 / 物流行业团队管理经验者优先。
- 能力:具备基本的沟通协调能力、问题解决能力,有责任心和抗压能力。
2. 专业要求
- 了解零售行业运营基本逻辑,熟悉货物管理、库存盘点等流程者优先。
- 具备基础的数据分析意识,能通过数据优化团队效率。
- 有客户服务意识,能妥善处理客户投诉和突发问题。
四、薪资福利体系
1. 薪资结构(综合薪资:7200-8200 元 / 月)