职位描述
商务合作渠道合作企业客户装饰装修
岗位职责：
1、订单管理
接收客户订单、核对产品规格、数量、价格及交货要求，建立订单台账。
全程跟踪订单生产、备货、发货进度，及时同步客户与内部相关部门。
处理订单变更、补货、退换货等异常情况，确保订单顺利执行。
1、订单管理
接收客户订单、核对产品规格、数量、价格及交货要求，建立订单台账。
全程跟踪订单生产、备货、发货进度，及时同步客户与内部相关部门。
处理订单变更、补货、退换货等异常情况，确保订单顺利执行。
2、结算对账
负责销售单据整理、开票申请、对账核对。
跟进货款回收，核对回款金额，登记应收应付明细。
配合财务完成月度结算、数据统计及报表提交。
3、客户维护
参与客户拜访、需求沟通、方案初步对接。
维护老客户关系，定期回访，收集客户反馈，提升客户满意度。
整理客户资料，建立并更新客户档案。
4、现场安装协调
对接工地/项目现场，协调发货时间、卸货地点、安装条件。
跟进现场安装进度，协调解决安装过程中的材料、尺寸、技术等问题。
与施工方、监理、公司内部人员保持沟通，确保现场顺利落地。
负责销售单据整理、开票申请、对账核对。
跟进货款回收，核对回款金额，登记应收应付明细。
配合财务完成月度结算、数据统计及报表提交。
3、客户维护
参与客户拜访、需求沟通、方案初步对接。
维护老客户关系，定期回访，收集客户反馈，提升客户满意度。
整理客户资料，建立并更新客户档案。
4、现场安装协调
对接工地/项目现场，协调发货时间、卸货地点、安装条件。
跟进现场安装进度，协调解决安装过程中的材料、尺寸、技术等问题。
与施工方、监理、公司内部人员保持沟通，确保现场顺利落地。
5、售后与服务
受理客户售后问题：质量异议、破损补发、尺寸误差、使用问题等。
跟进售后处理进度，协调退换货、补发、维修等事宜，闭环售后记录。
收集售后数据，反馈产品问题，协助优化供货与服务流程。
6、其他综合工作
整理业务单据、合同、送货单、验收单等资料归档。
完成上级安排的业务跟进、数据统计、日常行政辅助等工作。
受理客户售后问题：质量异议、破损补发、尺寸误差、使用问题等。
跟进售后处理进度，协调退换货、补发、维修等事宜，闭环售后记录。
收集售后数据，反馈产品问题，协助优化供货与服务流程。
6、其他综合工作
整理业务单据、合同、送货单、验收单等资料归档。
完成上级安排的业务跟进、数据统计、日常行政辅助等工作。
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