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职位描述
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呼叫中心客服培训主管岗位。
工作时间:朝九晚六,单双休,法休
薪资:底薪5000+1000-2000绩效工资,具体面议。
岗位内容:
1. 设计并执行全面的培训计划,包括新员工入职培训、岗位培训、专业技能培训等;
2. 编写、更新、审核培训材料,控制培训成本;
3. 提供培训需求分析,依据业务发展和员工需求,更新和完善培训计划;
4. 跟进培训计划实施情况,持续优化和改进培训体系;
5. 搭建学习交流平台,促进知识分享和团队协作。
任职要求:
1. 大专及以上学历,熟悉培训管理理论和实践,有一年以上呼叫中心行业培训或质检相关经验;
2. 良好的人际沟通、组织协调、管理能力,能够有效地推进培训计划;
3.具有较强的学习能力,能够快速适应不同行业的培训内容;
4. 对数字敏感,能够利用数据分析提高培训效果。
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工作地点
合肥肥东县临泉东路6号201
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