工业清洗剂技术服务工程师

工业清洗剂技术服务工程师主要负责将工业清洗剂与客户的生产工艺相结合，提供从售前到售后的全流程技术支持。
1. 售前技术支持与方案制定
* 产品选型与方案设计： 与销售团队协作，根据客户的具体工况，提供专业的产品选型建议及可行性解决方案。
* 技术培训与赋能： 为销售人员、客户及经销商提供产品知识、施工操作等相关技术培训，分享技术知识。
2. 售中试样对接与工艺导入
* 现场打样与测试： 与客户技术部门、生产部门对接，在客户现场进行产品打样、开线及试样工作。
* 参数设定与标准确认： 制定并优化清洗工艺参数（如药液配比、温度、时间等），确认评定标准，协助业务部门完成产品切换与导入。
* 数据跟踪与检测： 跟踪样品检测及试用情况，对各项性能指标进行追踪分析，并撰写相关的分析报告。
3. 售后技术诊断与客诉处理
* 现场问题排查： 当客户现场出现清洗不彻底、部件腐蚀、杂质残留等技术异常时，迅速响应并协助排查根因。
* 客诉解决与改善： 及时处理客户投诉，提出针对性的改善措施与解决方案，确保客户满意度。
* 药液管控与维护： 建立药液浓度监测与调整机制，定期检测药液活性，指导客户及时更换失效药液，保障清洗效果达标。
4. 研发协同与市场反馈
* 竞品分析与技术迭代： 剖析竞争产品或行业优秀产品，引进新技术，为公司的产品研发方向和技术路线规划提供前瞻性建议。
* 技术文档编写： 负责编写产品说明书、技术报告、MSDS、行业资料及专利等技术文字工作。