保险调查员

一、 公司简介
山西侦安成立于2020年，我司是业内领先的独立保险调查与风险管理服务提供商，致力于为保险公司、企业和个人客户提供专业、公正、高效的调查服务。我们依托专业的团队和先进的技术，致力于查明事实真相，维护客户的合法权益。
二、 职位概述
作为一名保险事故调查员，您将负责对各类保险索赔案件（主要为财产保险、责任保险、车险等）进行独立、客观、深入的现场与桌面调查。您需要通过专业的勘查、取证、访谈和分析，核实事故原因、损失程度及索赔的真实性，识别潜在的欺诈行为，并为客户（保险公司）的理赔决策提供关键事实依据和专业的调查报告。
三、 核心职责
1. 案件受理与分析： 接收并审核客户分配的调查任务，初步分析索赔材料，制定调查计划和策略。
2. 现场勘查： 前往事故现场（如火灾、水损、车辆碰撞、工伤、盗窃现场等），进行详细勘查。包括但不限于：
◦ 测量、绘制现场草图/平面图。
◦ 拍摄高清、全面的现场照片与视频。
◦ 识别、收集、保存相关物证。
◦ 评估损失范围与程度。
3. 证据收集与记录： 系统地收集、整理和保管所有与案件相关的证据，包括但不限于照片、视频、文件、物证、电子数据等，确保证据链的完整性与合法性。
4. 人员访谈： 对索赔人、被保险人、目击者、相关第三方（如维修厂、医生、警方、物业等）进行专业、中立的访谈，制作详细的询问笔录。
5. 调查与核实： 通过公开及授权渠道核实信息的真实性，例如：核实相关人员背景、历史记录、财务情况；核实损失标的物的购买凭证、维修记录等。
6. 调查报告撰写： 基于调查发现，撰写结构清晰、逻辑严谨、证据充分的详细调查报告。报告需包含事件经过、调查过程、证据分析、结论建议，并明确指出是否存在欺诈、夸大或不实索赔的迹象。
7. 协作与沟通： 与客户（保险公司理赔部门）、律师、公估人、执法部门及其他相关方保持有效、专业的沟通，必要时出席法庭或仲裁庭作证。
8. 合规与专业发展： 严格遵守法律法规、行业规范及公司操作流程，保护客户隐私。持续学习保险条款、调查技术及相关法律知识。
四、 任职要求
• 教育背景：
◦ 大专及以上学历，刑事侦查、法律、保险、安全工程、消防工程、汽车工程等相关专业优先。
• 工作经验：
◦ 具备1-3年及以上保险理赔、公估、事故调查、刑侦、消防、安全评估或相关领域工作经验。应届毕业生如条件优秀可酌情考虑（需有相关实习经历）。
◦ 有车险、财产险、意外健康险调查经验者优先。
• 专业知识与技能：
◦ 熟悉保险基本原理、常见险种条款及理赔流程。
◦ 了解事故调查的基本方法、证据规则和法律法规。
◦ 具备出色的观察力、分析判断力和逻辑推理能力。
◦ 优秀的书面与口头沟通能力，能撰写专业报告并进行有效访谈。
◦ 熟练使用办公软件（Word, Excel, PPT）、照相/摄像设备及调查相关工具。
• 核心素质：
◦ 高度诚信与职业道德： 保持客观、公正、中立，坚守职业操守。
◦ 细致认真与责任心： 对细节有敏锐的洞察力，工作严谨，能承担压力。
◦ 独立思考与解决问题能力： 能主动发现问题线索，独立开展调查。
◦ 应变与抗压能力： 能适应不规律的工作时间（偶尔需应对紧急任务或非工作时间出现场），能妥善处理冲突和复杂局面。
◦ 驾驶能力： 通常要求持有有效驾照并能熟练驾驶。
五、 我们提供
• 具有市场竞争力的薪酬体系（底薪 + 绩效奖金/案件提成）。
• 完善的福利保障（五险一金、补充商业保险）。
• 系统的岗前培训与持续的职业技能发展机会。
• 清晰透明的职业发展路径（可向高级调查员、调查主管、项目经理等方向发展）。
• 专业、协作的工作氛围和富有挑战性的工作内容。