连锁酒店运营服务经理

二、主要职责：
1、控制房态，达到收益最大化
2、负责提升酒店的整体服务品质，执行品牌标志性服务及仪容仪表，为客人提供主动、热情的服务。
3、代表酒店与客人、回头客和VIP建立良好的关系，处理夜间客人投诉，适当方式处理客诉，使客人满意而归。
4、策划年度、季度及月度营销、宣传方案并执行。
三、岗位职责：
1、负责酒店全面工作，对酒店店总负责。
2、有效调控房态、控房，查缺补漏，到收益最大化，熟练操作系统，必要时顶岗
3、负责提升酒店的整体服务品质，执行品牌标志性服务及仪容仪表，为客人提供主动、热情的服务。
4、代表酒店与客人、回头客和VIP建立良好的关系
5、策划年度、季度及月度营销、宣传方案，并执行
6、协助前厅部带、谈进店婚房及后续维护
7、协助店总完成锦江区域日常工作
8、负责协调前台接待与客房部、工程部人员工作对接。
9、主动征询和收集夜间客人意见和建议。
10、督导、指导和培训各部门员工工作标准及流程的实施
11、遵守并传达酒店的各项制度，按时完成工作任务。
12、完成上级交办的其他工作。