运营专员

岗位职责：
1、负责外卡收单/银行卡业务在客户侧的实施落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供最佳使用实践；
2、负责整体运营方案及日常工作流程的制定和执行，随业务发展不断完善，搭建标准化的运营体系；
3、 能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
4、 对客户在日常使用产品的行为数据进行分析，发现问题，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的持续优化；
5、 客户的日常维护，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
6、 建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
任职要求：
1、英语能力CET-4以上水平，沟通表达能力强；
2、 良好的逻辑思维和数据分析能力；