电话营销专员

薪资待遇：
试用期3个月，试用期薪酬标准3K+1%提成。转正后3K+0.5K绩效+提成（公司提成标准）。转正要求销售额完成15万。
岗位职责：
1. 客户接待与咨询：通过电话、在线渠道受理客户咨询，快速解答产品、价格、售后、订单等问题，准确传递产品信息。
2. 订单与业务处理：接收客户订单、核对信息、跟进进度，协助完成报价、合同、发货等对接。
3. 投诉与问题处理：记录客户投诉、异常问题，协调内部快速处理，跟进闭环，提升满意度。
4. 信息录入与维护：完善客户档案、通话记录、工单系统，保证数据准确完整。
5. 客户维护与回访：定期回访老客户，维护客情，挖掘潜在需求，提升复购与忠诚度。
6. 内部协同：与销售、生产、售后、仓储等部门对接，保障问题高效解决。
岗位要求：
1. 学历与经验：中专及以上学历；有客服、销售、电商/制造业客服经验优先；不接受无经验。
2. 专业能力：普通话标准流利，沟通表达清晰；具备良好倾听、判断、应变与情绪管控能力。
3. 技能素养：熟练使用办公软件、客服系统、CRM；打字速度快，记录准确。
4. 职业素养：耐心、细心、责任心强，服务意识好，抗压能力强。