市场运营总监

一、战略与规划
1.制定公司整体市场运营战略，与业务目标、营收目标对齐。
2.负责年度 / 季度 / 月度市场运营计划，含预算、渠道、获客、转化、增长策略。
3.分析行业政策、竞品、用户需求，输出市场洞察与打法调整。
4.搭建并优化市场运营体系：品牌、流量、转化、续费、转介绍、数据闭环。
二、品牌与内容
1.负责品牌定位、品牌形象、品牌传播全链路管理。
2.统筹官网、公众号、短视频、直播、社群、小红书、知乎等内容矩阵。
3.策划品牌活动、发布会、公开课、讲座、赛事、公益活动等。
4.管理媒体合作、异业合作。
三、获客与流量（核心）
负责全渠道获客：
1.线上：信息流、搜索、短视频、直播、社群、转介绍、裂变
2.线下：地推、校区活动、异业、校园合作、渠道合作
3.制定获客成本（CAC）、线索量、有效线索率目标并达成。
4.优化投放模型、素材、落地页、话术，持续降本增效。
5.搭建线索池管理、线索清洗、线索分配、线索跟进 SOP。
四、转化与销售赋能
1.打通市场 — 销售 — 教务全链路，提升整体转化率。
2.制定试听、体验课、公开课、社群转化、直播转化策略。
3.输出销售工具包：话术、物料、案例、家长证言、成交方案。
4.赋能销售团队：培训、复盘、激励、过程管理。
五、用户运营与增长
1.负责学员生命周期运营：拉新 — 激活 — 转化 — 续费 — 转介绍。
2.搭建私域体系：企业微信、社群、朋友圈、会员、积分体系。
3.提升续费率、完课率、转介绍率、口碑。
4.策划老带新、拼团、砍价、储值、会员日等增长活动。
六、产品与教研协同
与教研、产品团队对齐课程卖点、优势、差异化。
参与课程定价、包装、套餐设计、促销策略。
根据市场反馈推动课程迭代、服务升级。
七、数据与复盘
1.建立核心数据看板：
2.线索量、有效率、到店 / 到课率、试听转化率、客单价、营收周 / 月 / 季度复盘，输出问题、根因、改进方案。
3.用数据驱动决策，拒绝经验主义。
八、团队管理
1.搭建市场运营团队：品牌、投放、内容、活动、用户、新媒体、渠道、设计等。
2.制定KPI/OKR、绩效考核、激励机制。
3.人才培养、梯队建设、跨部门协同（销售、教务、产品、教研）。
九、预算与成本管控
制定年度市场预算，审批与管控投放、活动、物料成本。
确保投放 ROI 健康，对毛利、净利负责。
十、合规与风险
1.严格遵守教育监管政策，确保宣传、合同、收费、营销活动合规。
2.把控舆情风险，建立危机公关预案。