400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服旅行产品知识情绪管理客诉处理
工作职责
1. 负责酒店预订、行程变更、退改政策咨询等旅客全流程服务需求的响应与处理。
2. 深入理解旅客出行场景痛点，结合酒店/旅行产品规则提供精准解决方案，保障服务体验。
3. 记录并跟进旅客反馈的问题，联动后端部门推动闭环处理，提升问题解决率。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备酒店、旅行或客服行业经验者优先。
2. 熟悉酒店预订流程、机票退改规则等旅行产品知识，能快速解答旅客专业咨询。
3. 普通话标准流利，具备优秀的沟通表达与情绪管理能力，能冷静处理客诉场景。
1. 负责酒店预订、行程变更、退改政策咨询等旅客全流程服务需求的响应与处理。
2. 深入理解旅客出行场景痛点，结合酒店/旅行产品规则提供精准解决方案，保障服务体验。
3. 记录并跟进旅客反馈的问题，联动后端部门推动闭环处理，提升问题解决率。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备酒店、旅行或客服行业经验者优先。
2. 熟悉酒店预订流程、机票退改规则等旅行产品知识，能快速解答旅客专业咨询。
3. 普通话标准流利，具备优秀的沟通表达与情绪管理能力，能冷静处理客诉场景。
查看全部
工作地点
北京海淀区e世界财富中心
认证资质
营业执照信息
相似职位
- 陆运客服（顺义）5000-8000元
北京 - 顺义
北京恒诚易达供应链管理有限公司 - 客服110-180元/天
北京 - 海淀
北京恒智天成咨询有限公司 - 双休文职客服/包住宿7000-9000元
北京 - 石景山
纯芊网络信息(盘锦)有限责任公司 - 客服专员｜双休六险一金 纯服务无销售6000-8000元
北京 - 丰台
沈阳孝添电子科技有限公司 - 北京各区街道接诉即办5000-8000元
北京 - 海淀
北京电信发展有限公司 - 投诉受理专员-双休6000-7000元
北京 - 石景山
京北方
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
张煜晨/人事经理
昨日活跃立即沟通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
公司主页