更新于 4月8日
职位描述
倒班制售后客服咨询服务
【岗位职责】
1、属于机票客服业务，在线接到反馈，在线处理，如果在线处理不了的是需要进行外呼沟通的，尽量进行闭环处理，
2、售前售中售后多要处理，主要处理的场景：预定的咨询，出票延迟的问题，航班取消等，售后的退票，改签、报销等问题处理，会有遇到极端和恶劣情绪的情况
3、在线主要对接的是个人客户，基本上1：3的比例对接解决问题
4、绩效考核多劳多得，好劳好得，主要是保证质量的情况下有数量的完成率考核
【工作时间】
班次从早上6:00-夜间23点之间班次根据实际需求安排（班次为目前现状）
【招聘要求】
中专以上学历
1、有机票业务经验
2、有售后客服经验
3、有金融行业客服或销售经验的。
测字：50字/分钟
双休+月薪6-8k 缴纳五险一金+节日福利+加班费+三薪
1、属于机票客服业务，在线接到反馈，在线处理，如果在线处理不了的是需要进行外呼沟通的，尽量进行闭环处理，
2、售前售中售后多要处理，主要处理的场景：预定的咨询，出票延迟的问题，航班取消等，售后的退票，改签、报销等问题处理，会有遇到极端和恶劣情绪的情况
3、在线主要对接的是个人客户，基本上1：3的比例对接解决问题
4、绩效考核多劳多得，好劳好得，主要是保证质量的情况下有数量的完成率考核
【工作时间】
班次从早上6:00-夜间23点之间班次根据实际需求安排（班次为目前现状）
【招聘要求】
中专以上学历
1、有机票业务经验
2、有售后客服经验
3、有金融行业客服或销售经验的。
测字：50字/分钟
双休+月薪6-8k 缴纳五险一金+节日福利+加班费+三薪
工作地点
南通崇川区江海财富大厦-B栋
入职公司信息
入职公司 北京百度网讯科技有限公司
公司地址 北京海淀区北京市海淀区上地十街10号百度大厦
公司人数 20-99人
公司信息
首聘(北京)科技有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 企业服务、电子商务
已审核
公司介绍
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
工商信息
企业名称 首聘（北京）科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 李素贞
经营状态 存续
成立时间 2015-08-31
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息 劳务派遣经营许可认证