更新于 5月13日
职位描述
网络客服产业互联网平台
组长
【岗位职责】
1.负责 10 人小组现场管理、指标达成、纪律与服务质量
2.新人带教、实时监听、话术纠错、情绪疏导、风险预警
3.确保进线响应、回电时效、工单 / 催记记录 100% 规范
4.高危事件即时上报，落实信息安全（禁手机、禁外泄）
5.每日数据跟进、晨会夕会、问题闭环
【任职要求】
1.1 年以上客服组长经验，贷后 / 金融 / 客诉领域优先
2.懂呼入流程、合规话术、现场盯控、风险识别
3.耐心负责、善带教、能抗压倒班
【上班时间】月休6-8天，八小时排班
【岗位职责】
1.负责 10 人小组现场管理、指标达成、纪律与服务质量
2.新人带教、实时监听、话术纠错、情绪疏导、风险预警
3.确保进线响应、回电时效、工单 / 催记记录 100% 规范
4.高危事件即时上报，落实信息安全（禁手机、禁外泄）
5.每日数据跟进、晨会夕会、问题闭环
【任职要求】
1.1 年以上客服组长经验，贷后 / 金融 / 客诉领域优先
2.懂呼入流程、合规话术、现场盯控、风险识别
3.耐心负责、善带教、能抗压倒班
【上班时间】月休6-8天，八小时排班
工作地点
邯郸邯山区邯台大厦7楼
公司信息
首聘(北京)科技有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 人力资源、互联网电商
已审核
公司介绍
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构
工商信息
企业名称 首聘（北京）科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 李素贞
经营状态 存续
成立时间 2015-08-31
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
