销售内勤/客服专员

岗位职责：
1.协助销售人员进行客户订单的跟踪，并制作销售合同；
2.负责销售订单的接收，及时对订单信息进行确认和审核，并下推订单信息至计划；
3.负责销售订单执行情况的跟进，及时与生产部、物配部进行沟通，追踪订单出货时间；
4.根据订单需求及出货时间，及时向物配部推送发货订单；
5.根据货物实际配送情况，及时向客户邮寄出库单、检验报告，向销售人员发送物流单，并跟踪客户的收货情况；
6.负责出库单的收集、整理及存档；
7.负责加急订单的沟通、协调和处理；
8. 及时建立并完善客服相关工作台账信息，并按日统计销售相关数据（包括但不限于月订单额、日接单额、日出库额、未出库额、总销售额等）；
9.负责客户档案的建立及管理，及时对客户资料及信息进行收集、整理、存档，并对客户档案做好保密；
10.负责及时跟进客户问题和投诉的处理，保护公司的声誉和利益；
11.负责客户意见征询及回访，对客户反馈的信息进行总结和分析，并向公司提供相关的反馈与建议，帮助公司优化产品和服务；
12. 负责月度工作的总结及提交；
13.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄21-26周岁，大专及以上学历，有一年以上相关工作经验；
2.具备较强的客户服务意识、沟通协调能力、问题解决与应变能力；
3.熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件，受过市场营销、商务谈判、管理技能开发等方面的培训者优先。
备注：
1.上班时间：8:30-17:30，月休8天；
2.公司福利：五险一金、免费工作餐、13薪、父母孝敬金、员工旅游、带薪年假、工龄工资、节日福利、生日福利、定期体检、定期团建、周末双休等。