主题客房运营总监

岗位职责
1、统筹运营管理：全面负责客房部及前厅相关区域的日常运营，确保服务质量与运营指标达成。
2、团队建设赋能：搭建并优化人才培养体系，打造高凝聚力、高执行力的客房服务团队。
3、严控成本合规：精细化管理物料消耗与人力成本，建立完善的合规用工与风险防控机制。
4、品牌体验落地：将集团服务标准与品牌理念转化为顾客可感知的温暖体验，提升口碑与平均客房收益。
任职条件
1、资历背景：同岗位5年以上经验，熟悉高端酒店/民宿运营流程，具备连锁或集团管理经验优先。
2、专业能力：精通SOP标准化建设，擅长服务品质把控与现场督导，能解决复杂客诉。
3、经营思维：具备敏锐的市场洞察力，能通过数据驱动运营优化，兼顾成本与效益。
4、职业素养：正直诚信，具备极强的责任心与抗压能力，拥有优秀的沟通协调与决策能力。