营业领班/主管

工作职责
1. 负责休闲娱乐场所的日常运营管理，确保服务流程顺畅、环境整洁安全。
2. 带领服务团队执行标准化服务流程，及时响应顾客需求并处理突发问题，提升顾客满意度。
3. 监督团队成员的服务质量，定期组织技能培训与考核，推动团队专业能力提升。
4. 协调跨部门资源，配合营销活动落地，保障现场运营与活动执行的高效衔接。
5. 每日复盘运营数据，优化服务流程与人员排班，降低运营成本。
任职要求
1. 拥有2年以上休闲娱乐或服务行业现场管理经验，熟悉服务流程与标准。
2. 具备较强的组织协调能力与团队领导力，能有效激励团队达成目标。
3. 具备出色的沟通能力与问题解决能力，能在高压环境下保持冷静。
4. 熟练使用基础办公软件，有服务行业管理系统操作经验者优先。