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五险一金！客服专员交通便利

5000-8000元

郑州金水区
1-3年
大专
全职

售后客服电话客服网络客服电商平台服务客诉处理服务流程优化

工作职责
1. 负责电商平台用户咨询的实时响应，通过在线/电话渠道解答订单查询、物流跟踪、售后退换等问题。
2. 记录用户反馈与诉求，及时同步至相关部门并跟进处理进度，确保问题闭环。
3. 整理常见问题及解决方案，优化客服话术与流程，提升服务效率与用户满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上电商客服或客户服务相关经验优先。
2. 熟悉电商平台（抖音、快手等）的交易规则与售后流程，能独立处理复杂客诉。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供解决方案。
4. 能熟练使用办公软件及客服系统，打字速度不低于60字/分钟。
补充说明
1. 薪酬福利：五险一金
2. 职位亮点：交通便利

郑州金水区君行大厦

公司介绍

郑州后秀电子商务有限公司，是一家新媒体及内容电商公司，专注于生鲜、健康、食品等类目的运营，现有抖音、小红书、快手等多平台、多账号的新媒体账号矩阵;拥有“灵宝寺河山苹果”、“温县垆土铁棍山药”等生鲜基地;有“雅培瞬感”、“三诺”等多家医疗器械合作厂家;“元气森林”、“糖友饱饱”等50余家合作厂家。打破传统电商模式，结合新媒体平台(抖音、快手、小红书等)，实现为电商平台引流，提供优质资源，已在电商平台类目取得一定的成绩。

工商信息

企业名称郑州后秀电子商务有限公司

企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）

法人代表陈威

经营状态存续

成立时间 2020-07-24

注册资本 100万元

查看全部信息

营业执照信息

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