电商运营助理

工作职责
1. 负责电商店铺商品的全流程上下架管理，精准维护商品标题、价格、库存及详情页信息，确保内容合规性与展示时效性。
2. 实时监控店铺商品状态，快速处理库存异常、信息错误等问题，保障商品销售链路的顺畅。
3. 承担店铺日常客服工作，通过在线工具及时响应用户咨询，高效解决订单查询、物流跟踪、售后纠纷等问题，提升用户满意度。
4. 协助运营团队完成商品数据的分类整理与基础分析，为选品优化、活动策划提供数据支撑。
5. 配合完成大促活动的商品配置、信息更新及客服应急响应，保障活动期间的运营稳定性。
任职要求
1. 大专及以上学历，电商、市场营销或相关专业优先。
2. 熟悉淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的后台操作规则，能独立完成商品发布与维护。
3. 具备较强的服务意识与沟通能力，能耐心、专业地处理用户诉求，有效降低投诉率。
4. 熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，能快速定位数据异常并反馈。
5. 执行力强，注重细节，能在多任务并行场景下保持高效且零差错的工作状态。
6. 学习能力突出，可快速掌握新平台的操作逻辑与客服话术规范。