大客户质量经理

工作职责
1、制定针对大客户的质量管理策略，确保与客户需求、行业标准及公司目标一致；
2、分析大客户的质量要求，转化为内部可执行的流程和标准，确保交付质量达标；
3、针对不同客户的行业特性（如集成电路、先进封装、泛半导体等），制定差异化的质量管控方案；
4、 建立客户预防性质量控制机制，监控客户端质量表现，推动质量问题的根本原因分析，主导改进措施并跟踪闭环；
5、作为大客户质量问题的第一对接人，处理客户投诉及反馈，并协调内部资源快速响应和解决问题；
6、收集客户对质量的新需求或改进建议，协调内部团队优化产品或服务；
7、主导客户质量审核（如客户验厂、产品审核），确保审核顺利通过并落实整改计划；
8、跨部门协作，联动研发、生产、供应链、服务等部门，推动质量标准的跨部门执行；
9、推动数字化工具（如EQMS系统）的应用，推动质量数据可视化（如仪表盘、实时看板），支持客户动态质量监控，提升客户维度质量数据透明度；
10、定期开展客户满意度调研，分析质量相关痛点，制定改进计划并推动落地；
任职资格
1、本科及以上学历，质量管理、工程管理等相关专业；
2、5年以上质量管理经验，2年以上大客户/重点客户质量管理经验（半导体行业优先），特别优秀者可放宽要求；
3、精通质量管理工具（如FMEA、8D、六西格玛）、数据分析能力、跨部门协作能力。
4、优秀的客户沟通技巧、抗压能力及问题解决能力。
5、特别优秀者可放宽要求