电商客服/五险/月休8天/包住

【职位描述】
1、通过企业微信、邮件等网络渠道受理电商客户业务咨询、投诉等问题，提供有效解决方案，对于无法一次性解决问题按要求受理跟进。
2、负责电商平台客户来电声音采集，并按要求系统记录，对客户基础信息及时完成更新及维护，确保客户资料准确性。
3、依据公司流程标准，主动外呼联系客户跟进快件相关投诉问题，快速解决，提升客户满意度。
4、做好电商平台客户维护，通过升级、联动其他职能部门等方式进行风险防控。
5、配合完成上级交代他的其他任务。
【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄18-35周岁，性别及专业不限，普通话标准，身体健康。
2、熟练使用电脑办公软件，具备良好的客户服务意识和沟通表达能力。
3、有淘宝、京东、拼多多、唯品会等各大电商平台客服相关工作经验者优先！
【薪资待遇】