一、岗位要求
1、年龄23-45周岁,初中及以上学历;
2、口齿清晰,声音悦耳,普通话标准,能听懂一点沪语(非必要条件);
3、熟练使用Windows操作系统,中文输入40字/分钟以上;
4、有一定的逻辑思维能力、语言表达能力和理解能力,具有总结归纳和分析问题的能力;
5、具备良好的心理素质以及抗压能力、对于工作有责任心和服务意识;
6、有电商行业经验,可适当放宽要求;
二、岗位职责:
1、接听顾客来电,为其解答相关咨询问题,并为其订购;
2、积极与顾客互动,尽力促成顾客达成交易,对于未达成交易的客户,进行意见收集工作;
3、准确记录顾客信息并录入系统;
4、受理并协调处理顾客投诉、确保顾客满意;
5、积极有效地完成领导指派的其他工作;
七、薪酬福利:
1、考核期3个月(根据现场绩效考核标准,提前达标者,可提前转正);
2、薪资:(1)培训补贴50元/天(10个工作日)
(2)基础薪资25元/小时+绩效2元/小时
2、夜班班制(超23点下班)补贴:50元/天
3、加班补贴:根据国家规定,除法定节假日以外,1.5倍加班费补贴;
(3)、考核期后:基础薪资+岗位薪资+绩效考核+全勤奖+其他福利补贴,综合薪资5100~6900元,在职员工均享有晋升培养机制;
3、加班补贴:根据国家规定,除法定节假日以外,1.5倍加班费补贴;