ebay客服专员

1、负责日常客户咨询、投诉与纠纷处理，积极跟进中差评及平台邮件，确保响应及时、沟通准确，维护店铺服务质量与客户满意度；
2、监控店铺核心运营数据、关注账号安全状态，具备初步识别与分析指标异常的能力，协助团队推进优化措施，保障店铺健康稳定运行；
3、系统记录并归类客户反馈的问题、协助上级开展问题复盘与总结，能够识别流程或服务中的异常情况，并及时上报以推动改进。
岗位职责：
1、大专及以上学历，英语CET-4及以上；
2、有志于从事跨境电商客服工作，具备同行经验优先；
3、良好的沟通能力和服务意识，具备一定的客户思维；
4、基础的逻辑思维和问题发现与总结能力。