旅游度假售前客服 周末双休

（一）岗位职责:
1. 负责国内下单客户的出行对接，通过建群方式全程跟进行程相关事宜
2. 处理各类退款操作，包括优惠抵扣、差价退还、机票退改等流程
3. 为出境客户提供签证材料对接服务，确保资料齐全、流程顺畅
4. 协同售后团队处理客户投诉，跟进问题闭环，提升客户满意度
5. 承接在线咨询及少量电话咨询，及时响应客户需求
6. 负责客户出团通知书、合同的制作和发放，保障用户出行前手续完备
7. 完成领导交办的其他临时性工作

（二）任职资格:
1. 工作认真细心，思维逻辑清晰，有优秀的语言表达能力和沟通能力
2. 大专及以上学历，年龄22岁至35岁
3. 有旅游行业一年以上从业经验优先
4. 打字速度1分钟60字以上
（三）薪资：
基本工资3-3.5K（面试定薪）+绩效1.5-2.5（计件），月综合7-13K
（四）班次：
工作时间: 8:00-17:00 14:00-23:00，排班，周末双休