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售后客服
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职位描述
电话客服
网络客服
电气机械/电力设备
岗位职责
1. 通过物联网进行客户液压设备售后问题处理,快速响应、高效解决设备咨询、故障反馈、使用协助等问题,保障客户使用体验;
2. 维护老客户关系,做好客情跟进与服务回访,挖掘复购需求,推动二次成交及客户转介绍,提升客户忠诚度;
3. 全程跟进订单进度,从客户下单后、生产、发货到现场安装、验收全流程跟踪对接,及时同步信息,确保交付顺畅;
4. 做好售后记录、客户档案整理及数据统计,规范服务流程,提升服务质量与工作效率。
任职要求
1. 年龄26-40岁,大专及以上学历;
2. 有销售经验、液压设备售后、销售助理、客服跟单相关经验者优先;
3. 熟练使用Office等办公软件,具备基础的客户沟通与问题处理能力;
4. 沟通表达流畅,共情能力强,擅长情绪管理,能耐心应对客户诉求并高效解决问题;
5. 责任心强、细心严谨,具备良好的服务意识与抗压能力,工作流程化、执行力强。
工作地点
济南槐荫区保利中科创新广场-13号楼
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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职位发布者
王淑芝/人事经理
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王淑芝 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
山东海纳机械设备集团有限公司
通用设备制造
100-299人
未融资
山东海纳机械设备集团有限公司成立于 2011年,集团总部坐落于山东济南,现有员工 200余人,是集研发、生产、销售于一体的规模化机械装备企业,在液压打包机及压铸机周边自动化设备领域稳居国内行业第一地位,以核心技术与市场口碑引领行业发展。公司核心产品覆盖立式打包机、卧式液压打包机、废纸打包机等全系列液压打包设备,同时自主研发压铸机周边自动化设备,凭借国内顶尖的运行稳定性与行业领先的运行速度,构建起难以复制的产品优势。依托前沿科技理念与智能化设计,产品可高效帮助客户大幅节省人工、降低运营成本、全面提升生产效率,兼顾高效产能与长期耐用性,已成为众多知名企业的核心配套设备,收获高度认可与广泛好评。公司已通过 ISO9001国际质量体系认证、诚信管理体系认证、CE认证,获评 3A级信用评级企业,以严苛品控与标准化生产筑牢品质根基。始终坚守“以人为本,以技术为核心,以质量为生命,以品牌开拓市场”的经营理念,持续迭代核心技术、升级产品性能,以国内领先的技术实力与市场地位,为客户提供高性能、高可靠性的设备解决方案,持续领跑行业发展。
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