职位描述
售后客服课外培训与资格考试
按月完成团队续费、推荐指标；
团队建设，负责团队人员的培养与发展。
负责中心客服工作的计划和实施，参与制定、执行相关政策和制度；
负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、在岗辅导、培训及评估
优化客服流程及服务质量，及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系；
完成部门内部工作及上级交代的其他任务。
团队建设，负责团队人员的培养与发展。
负责中心客服工作的计划和实施，参与制定、执行相关政策和制度；
负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、在岗辅导、培训及评估
优化客服流程及服务质量，及时监督处理客户投诉，与学生和家长建立长期、稳定、良好的关系；
完成部门内部工作及上级交代的其他任务。
任职要求:
1）本科及以上学历，三年以上客户服务经验，一年以上管理工经验；
2）有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；
3）热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
4）有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；
5）熟练掌握Office办公操作软件。
1）本科及以上学历，三年以上客户服务经验，一年以上管理工经验；
2）有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；
3）热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；
4）有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间；
5）熟练掌握Office办公操作软件。
展开该职位详情
