地铁站务员

35岁以下 ，男女不限
一、客服中心票务员
1. 票务办理：售卖单程票、为地铁卡/储值卡充值，处理票卡超时、超程、无效、卡币等异常问题，办理退票、补票、改签业务。
2. 票款管理：清点备用金与售票现金，做好票卡、现金对账盘点，登记票务台账，规范保管现金、票卡及发票。
3. 乘客服务：解答乘车路线、票价、换乘、末班车等咨询，帮扶老弱病残孕等特殊乘客，处理简单乘客投诉与建议。
4. 设备与应急：巡查票务设备，发现故障及时上报；配合应对大客流、票务纠纷等突发情况，做好岗位交接。
二、站台站务员
1. 安全监护：盯控列车进出站、车门及屏蔽门开关状态，防止夹人夹物，规范执行行车操作，保障列车运营安全。
2. 秩序维护：疏导站台客流，引导乘客有序候车、先下后上，劝阻越线、倚靠屏蔽门等危险行为。
3. 现场服务：解答乘客乘车、换乘、出入口咨询，帮扶特殊乘客上下车，登记保管站台遗失物品。
4. 隐患排查与应急：巡查站台设备及安全设施，上报故障与隐患；应对列车延误、客流暴增、乘客突发状况等应急事件，配合疏散维稳。
5. 岗位交接：记录当班情况，与接班人员做好工作交接。