无锡-经理助理（用户服务）

1.网格管理落地，每日对各网格管家巡检、关单效果验证，一票到底，整合最优资源，提升用户满意体验；
2.汇总分析业主抱怨，对潜在风险的投诉及时预警，并根据舆情机制上报平台，交互关差方案，消除业主抱怨；
3.业主需求、满意度调研，了解服务差异点，优化服务品质；
4.房屋维修难点问题交互，协同整合资源一票到底解决，实现零投诉，高满意；
5.制定黏业主走访计划，关爱孤寡老人、军属、残疾人、重点用户等，提供有温度的服务，社会责任担当；
6.根据社区文化活动计划，定期组织开展社区文化活动，营造社区文化氛围，增加业主交互，实现邻里和谐；
7.主动排查和了解用户需求，为增值服务方向提供大数据支持，提高增值产品贴合度和增值收入。