民宿管家

职位引力场
▸ 【零经验上岗】 完整SOP培训+老带新机制
▸ 【超长休假日】 上二休一，月休10天（远超行业标准）
▸ 【Z世代团队】 扁平化管理无代沟
▸ 【成长型薪酬】 首年综合收入7W+
工作内容：
▸ 全流程服务设计：从咨询→入住→退房→评价闭环管理
▸ OTA平台运维：消息秒回率≥98%（AI辅助响应）
▸ 数据赋能：参与房源运营维护，赋能平台运营和酒店管理新方向
▸「结果导向」无需开拓客户，专注提升转化率&好评率
薪酬结构2.0
收入构成公式 = 基本工资+绩效提成+补贴+社保
扣除社保税后到手5-7K/月，试用期收入4K/月
人才画像
「我们需要这样的你」
▸ 年龄：90/00后（能力突出者放宽）
特质：
▸ 互联网原住民：熟练使用网络app及后台
▸ 细节控：善于倾听客户需求，抓住细节，匹配合适民宿，将客户需求转化成为实际订单
▸情绪管理师抗压：良好的共情&抗压能力，能够从容应对客户抱怨，安抚客户情绪并推动问题解决
加分项
▸逻辑性强，细心，责任心强的职场达人
▸有运营助理经验，略懂互联网运营思维
▸客服经验，能从容应对客户诉求并推动解决问题
▸懂基础数据统计（Excel表）
智慧排班体系
「黄金三人组」轮班制，晚班在家守护星空经济
试炼期（1-3月）
- 首月：早9晚6（熟悉SOP流程）
- 次月：开启适应早班&晚班轮班工作（晚班居家工作）
正式期（3月后） 上一休二，休息时间长
[Day1] 晚班 16:00-01:00@居家（享受夜宵补贴）
[Day2] 早班 09:00-16:00@办公室（头脑风暴时间）
[Day3] 自由日，D2晨光班后休息48小时
工作场景
坐标：锦江区SOHO我的寓所（春熙路辐射圈）
交通：地铁2号线东门大桥直达
装备：专属工作手机+智能PMS系统
团队特权
+「民宿体验官」特权（可带亲友入住）
+「深夜能量包」晚班夜宵补贴
+【旅行基金】年假5天+旅行基金补贴
企业背书
"作为成都分散式民宿领航者，我们管理着120+套城市美学空间，服务超过10万旅行者。在这里，您的工作将直接影响年轻人城市旅居体验的进化方向。"
 成都TOP 3 民宿品牌运营经验
 接触行业领先的PMS管理系统
 参与《四川省城市民宿服务标准》制定