外呼客服

岗位职责：
1.通过电话、在线客服系统等渠道，及时响应商旅客户关于机票、旅游等产品的咨询与订单问题
2.准确录入、跟踪处理客户投诉、退改签、服务异常等工单，确保服务时效与满意度
3. 主动识别客户需求，提升客户复购率与平台粘性
4. 有团队意识
5. 严格遵守客户服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司合规运营
任职要求：
1.学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服相关工作经验者优先，无经验者可带薪培训
3.责任心强，情绪稳定，具备较强的抗压能力
与服务意识
4. 熟练使用办公软件及主流客服系统，学习能力强
5.有过外呼工作经验
薪资待遇：试用期2个月 单休 ，综合薪资3000-6000，车补+餐补+节日福利