CQE工程师

岗位职责：
1、客诉处理：负责处理客户质量投诉（0公里抱怨/售后索赔），主导8D报告编写，组建跨部门小组进行问题分析、整改措施跟踪及有效性验证，及时回复客户。
2、质量关系维护：作为对客户的质量窗口，定期与客户质量/技术部门沟通，了解客户最新质量期望及特殊要求（如外观标准、装配尺寸），并传递至内部。
3、退货分析管理：组织对客户退货产品进行失效分析（借助显微镜、三坐标、光谱仪等），区分料废/工废，统计并分析退货数据，推动内部质量改善。
4、PPAP/PSW提交：负责新项目或工程变更时向客户提交PPAP文件包（含全尺寸报告、材料报告、CPK数据等），跟进PSW签署。
5、客户审核应对：陪同客户进行潜在供应商审核、过程审核或年度审核，主导质量部分的应审工作，跟踪审核发现项的闭环。
6、质量指标监控：统计并监控客户端的质量表现（如IPTV、PPM、质量扣分），未达标时及时发起预警并组织改善专案。
7、索赔协助：协助处理因质量原因导致的索赔事宜，收集证据，参与责任判定及赔偿金额的协商。
任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历，机械类、材料成型、质量管理等相关专业。
2、工作经验：3年以上汽车零部件行业客户质量工作经验，有铸件（压铸/熔模铸造）或机加工件客诉处理经验者优先。
3、质量工具：熟练掌握8D、5Why、QC七大手法、FMEA、SPC、MSA；能看懂机械图纸，熟练使用常规量检具（卡尺、千分尺、高度规、投影仪等）。
4、体系知识：熟悉IATF 16949质量管理体系及VDA 6.3（大众汽车供应商审核标准）者优先。
5、沟通能力：具备优秀的沟通协调能力和抗压能力，能直接与客户进行技术层面的质量对话，妥善处理客户关系。
6、报告能力：文字功底扎实，能逻辑清晰、图文并茂地撰写高质量的8D报告及质量分析报告。
7、出差适应：能适应不定期的短期出差（前往客户现场处理质量问题或参与质量会议）。