客服行业培训专家

培训专家
职位综合薪酬：面议
工作时间：工作时间:10:00-19:00,周末双休
职位描述：
1、负责客服中心培训体系的搭建和运营,对新人交付合格率和员工成长目标达成负责,助力业务核心目标达成；
2、擅长讲师体系建设、讲师培养、讲师认证等；客服通用力&专业力培训；
3、管理训（现有运营团队的管理培养、认证）；组织文化建设，职场氛围打造；
4、项目支持：管培生；
3、根据需求方提出的培训需求,设计培训解决方案和落地实行,又时培训效果负责;
4、和业务团队协同做好人才发展和梯队建设;
5、负责培训项目的运营管理、培训方案设计、课程开发课件制作、培训师团队培养和管理、培训落地实施。
6、逻辑强思路清晰，业务出身（能够负责对接内部培训需求，梳理培训材料，统筹职场下沉）
7、擅长客服梯队搭建、客服管理培养&认证（能诊断能力、开发课程、实施授课）
职位要求：
1、大专及以上学历, 3以上培训相关工作经验;年龄25~35岁；(优秀者可适当放宽）
2、熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;有销售培训、人力培训、客服培训行业的经验。
3、熟练运用Office等办公软件,掌握丰富的培训工具使用方法,具备较强的学习能力、写作能力、语言组织能力、
图文处理能力;
4、具备一定的抗压能力,确保对业务知识的实时掌握
福利待遇：入职购买五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：重庆永川大数据产业园云谷大厦D区25楼（21-25楼）