（住宅物业）客服前台

1.负责接待来访业主、住户及访客，提供咨询、指引服务；
2.接听服务热线，耐心解答业主关于物业管理、社区服务、费用缴纳等方面的咨询，做好记录并及时跟进；
3.需准确收取相关费用并开具票据，做到日清日结；
4.协助办理业主入住手续、装修申请手续、人员出入证办理等；
5.建立并维护业主档案，确保资料保密且更新及时；
6.负责维护与业主日常沟通关系， 了解并收集客户信息；
7.负责协调、处理业主的投诉，并予记录及时向上级主管报告；
8.保质保量完成上级领导指派的其他工作。