客户运营专员

岗位职责：
1、提供客户界面的运营数据分析，整合平台资源，提高客户运营指标
2、挖掘客户需求，促进业务发展
3、上级领导交办的其他工作
4、整理统计、分析客诉及取货异常，并及时反馈情况跟进最终结果
5、客户来公司、仓库参观，提前做好先关工作准备及陪同
6、新切换的供应商，提前做好工作准备并按时主持召开切换启动会议，邮件输出会议纪要
7、实时关注客户群里消息，对于客户提出的疑问以及相关取货异常作出及时性回复
8、公司业务售前转售后向内做业务导入，业务流程搭建、统筹协调业务全流程
9、提供客户需求，对整车发运全链路进行跟踪进行反馈
10、对服务业务各类型质损进行定责，参与客户、承运商及供应商的不合理诉求进行专业性谈判，降低公司损失。
任职要求：
学历要求：大专及以上学历，物流专业和相关工作经验者优先
技能要求：熟练使用OFFICE办公软件
知识要求：熟悉运营体系、了解汽车物流供应链行业
能力要求：有一定的文笔及语言组织能力，熟练使用办公软件
经验要求：1-2年物流相关工作经验
其它要求：较强的沟通能力、具有团队合作精神、工作认真负责、执行力强
出差要求： 本岗位需要应对全国范围内出差需求。