更新于 3月11日

汽车4s店关爱经理(问界)

8000-15000元
  • 保定竞秀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源汽车汽车4S店/经销商
工作职责
1. 负责问界新能源车主全生命周期的主动关怀,通过定期回访、节日问候等方式建立深度客户信任。
2. 主导客户服务流程优化,针对新能源汽车特性设计专属服务方案,提升客户体验与满意度。
3. 统筹处理客户投诉与疑难问题,协调技术、售后团队形成闭环解决方案,降低客户流失风险。
4. 分析客户服务数据,提炼服务痛点并推动改进,输出可落地的客户关系管理策略。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备1年以上汽车4S店客户服务或售后管理经验,熟悉新能源汽车特性者优先。
2. 拥有优秀的沟通表达与情绪管理能力,能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
3. 具备较强的问题分析与跨部门协调能力,能独立推动复杂客诉的高效解决。
4. 熟练使用客户关系管理(CRM)系统,能通过数据驱动服务质量提升。

工作地点

竞秀区保定高新技术产业开发区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈先生/人力经理

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公司Logo河北申联合盛汽车销售服务集团有限公司
河北申联合盛汽车销售服务集团有限公司(以下简称“申联合盛汽车集团”)成立于1999年,深耕汽车行业25年。集团总部位于石家庄长安汽车园,是集汽车园区运营、汽车流通及出行服务、汽车新技术服务、燃油汽车销售、新能源汽车销售、汽车综合维修、汽车租赁、二手车交易、汽车金融、汽车保险、汽车配件、汽车装具、汽车改装等多元经营业态的综合型汽车集团。集团旗下设有三十余家独立子公司,设有上汽大众品牌、斯柯达品牌、长城汽车哈弗品牌&哈弗新能源、坦克品牌、欧拉品牌、奇瑞星途品牌、上汽荣威、上汽MG品牌、上汽飞凡品牌、上汽奥迪品牌、沃尔沃品牌、鸿蒙智行品牌、一汽丰田品牌、广汽本田品牌、尚界品牌的经销商和专营店,以及园区运营公司、汽车租赁公司、二手车交易公司、喷涂中心、快修连锁公司、综合维修公司、美容装饰公司等。为广大用户搭建集用车、养车、沟通交流、共融共享等多层次的一站式平台,搭建汽车全生命周期服务体系。
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