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职位描述
负责国内/入境旅游团队的全程陪同、讲解服务，能独立承接常规团、研学团、入境团等不同类型团队
根据团队特点灵活调整讲解风格与服务重点，保障客户满意度
妥善处理行程中的突发事件，确保团队安全与行程顺利
2. 计调相关工作
熟悉计调工作流程，能协助或独立完成酒店、车辆、餐厅、景点门票等资源的询价、预订与确认
配合行程单制作、成本核算、账单核对、供应商对接等计调基础工作
在淡季或计调繁忙期，承担部分团队操作任务
3. 客户服务与反馈
维护客户关系，收集游客反馈，提升服务口碑
配合公司优化旅游产品，提出行程改进建议
4.任职要求
旅游管理、英语、教育等相关专业，2年以上导游带团经验，有至少2类不同类型团队的独立带团经历，持有导游证（持有英语导游证及教师资格证优先），普通话标准
技能：熟悉国内旅游操作流程，了解计调工作基本方法；具备良好的沟通能力、应变能力和抗压能力
其他：
能适应按团期调休，熟悉旅游计调系统或具备基础财务对账能力
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 互联网教育、课外培训与资格考试
已审核
公司介绍
一、公司介绍： 西安一鸣实景教育科技有限公司（以下简称“一鸣公司”）是由国家级文化（美术）产业示范基地——亮宝楼艺术博物馆牵头创立的一家专注于华文教育、科普教育及研学实践的创新型高新技术企业。 一鸣公司坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“讲好中国故事、传播好中国声音”为己任，创造性地将中华优秀传统文化中的“大一统”“多元一体”“和而不同”“协和共生”等重要价值理念运用到中华文化的海外传播中，采用实景课堂模式为文化交流打开新窗口，向全球展现真实立体、绚丽多彩的中华传统文化，彰显文化自信的力量，助力海内外华人华侨的广泛交往交流交融。公司秉承“科技改变未来，教育成就梦想，文化深耕人心，旅游联动世界”的战略方针，旨在实现“教育+科技+文化+旅游”的深度融合，将线上实景课堂和线下研学相结合，开创海外华裔青少年来华研学体验的新范式。 公司先后被授予“陕西省科技型中小企业”和“陕西省高新技术企业”；并获得了“陕西省侨联国际文化交流中心理事单位”“陕西省博物馆教育联盟会员单位”“西安市华文教育基地”“西安市科普教育基地”“西安市国际科技合作基地”等荣誉称号。“院士进校园”科普报告会系列活动被西安市科协和西安市科学技术局评为2024“典赞·科普西安”品牌科普活动；“中华传统文化实景课堂互联网教学”项目入选第五届华人国学大典“国学活化计划”。 二、相关链接： 1、课程案例（请观看视频了解工作内容，谢谢） 实景课堂第385期《大熊猫》： https://mp.weixin.qq.com/s/rK48VMyUl8nY1f11Fy12hQ 2、微信公众号：实景课堂 3、中国华文教育基金会官网（http://www.clef.org.cn/） 三、福利待遇： 1.薪资满满（每年两次调薪机会）： 年终奖、各类补助（交通补助、出差补助等） 2.福利多多： 入职六险一金（“六险”包含工伤、失业、养老、医疗、大额医疗、团体商业险，“一金”为住房公积金）、节假日福利生日福利、津贴（结婚礼金、生育礼金、吊唁金、特殊津贴等）等 3.假期长长： 双休、法定节日（其中春节假远超法定节假日天数）、带薪年假、带薪假期（婚假、产假、哺乳假、陪产假、丧假）等 4.其他福利： 国家平台、官媒报道、带薪培训、免费旅游、高档办公环境、扁平化管理、不定期团建、晋升空间大等