更新于 3月3日

美团订单网络客服

4000-7000元
  • 成都双流区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售后客服投诉客服售前客服倒班制旅游服务在线生活服务(O2O)电子商务
备注:客服不过夜(仅在8:00-24:00期间排班)
1、订单沟通过程中操作房态、房量变动;
2、发订单、确认订单、准确登记台账信息,标注并更新异常信息;
3、针对异常未及时确认订单,协调酒店免费升房、协调房间确定订单,甚至加部分房费结算确认订单,保障我司尽可能少亏损或不亏损;
4、接听客诉电话、接收平台客诉信息,针对确认后异常订单(修改订单、取消订单、客诉订单、客人开发票事宜)积极主导酒店+商务+财务共同协助解决异常订单客诉;
5、安排订单结算事宜,发结算单,提醒结算;

工作地点

成都市-双流区-新通大道777号1栋2单元12楼18号

职位发布者

张先生/人事专员HR

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