更新于 今天
职位描述
带薪培训酒店/民宿旅游服务餐饮服务
工作职责
- 全面负责酒店前厅部的日常运营管理，包括入住登记、退房结算、客户咨询等核心流程的标准化落地。
- 统筹前厅团队的排班调度与绩效评估，制定服务规范并监督执行，确保服务质量符合酒店品牌标准。
- 处理住客投诉及突发问题，协调客房、餐饮等部门快速响应，提升客户满意度与复购率。
- 负责前厅部的成本控制与物资管理，优化资源配置，降低运营损耗。
- 定期分析前厅运营数据（如入住率、平均房价、客户满意度），提出流程优化方案并推动实施。
- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
- 拥有3年以上高星级酒店前厅管理经验，熟悉PMS系统（如Opera）操作。
- 具备优秀的服务意识与沟通能力，能独立处理复杂客户问题，抗压能力强。
- 掌握团队管理技巧，能有效激励员工，提升团队凝聚力与执行力。
- 熟悉酒店行业法规与安全标准，具备应急事件处理能力
工作地点
沙依巴克区乌鲁木齐俊和盒大酒店(西大桥红山公园店)
公司信息
乌鲁木齐俊和盒商务大酒店有限公司
未融资 · 100-299人 · 酒店/民宿、餐饮服务
已审核
工商信息
企业名称 乌鲁木齐俊和盒商务大酒店有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 刘春香
经营状态 存续
成立时间 2015-08-26
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
