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职位描述
咨询服务商务服务业技术服务
1. 全周期企业走访：依托 “1+N” 服务架构，负责对园区企业的月度全覆盖走访，制定《月度走访日历》，明确走访时间、地点及核心议题。走访前梳理企业基础信息形成《企业走访基础档案》，并结合初创期、成长期、扩张期企业特性设计定制化访谈提纲。
2. 精准需求挖掘与记录：采用“访谈 + 观察”方式开展实地走访，重点捕捉企业经营状况、核心诉求、服务满意度及潜在需求，同步观察办公空间使用、团队规模变化等隐性需求。使用电子表单标准化记录，区分“即时解决类”“需跨部门协调类”“长期培育类”问题，标注企业对服务价值的感知反馈。
3. 需求闭环处理：对收集的需求分类推进解决，即时解决类问题24小时内联动物业、招商等部门反馈方案；跨部门协调类问题提交“企服中台”并跟踪3个工作日内明确责任部门及处理时限；长期培育类需求纳入服务台账并制定阶段性计划。
4. 数据汇总与报告输出：每月汇总走访数据，按生命周期及需求类型（政策类、资源类、空间类、服务类）统计分析，形成《月度企业需求分析报告》，同步更新《月度走访需求明细台账》《企业需求优先级评估表》等表格，支撑服务价值量化评估。
6. 服务优化与协同：参与季度走访机制复盘会，结合企业反馈提出流程优化建议；协助对接园区服务资源，配合开展企业服务相关活动，维护良好企业关系。
岗位要求：
2. 精准需求挖掘与记录：采用“访谈 + 观察”方式开展实地走访，重点捕捉企业经营状况、核心诉求、服务满意度及潜在需求，同步观察办公空间使用、团队规模变化等隐性需求。使用电子表单标准化记录，区分“即时解决类”“需跨部门协调类”“长期培育类”问题，标注企业对服务价值的感知反馈。
3. 需求闭环处理：对收集的需求分类推进解决，即时解决类问题24小时内联动物业、招商等部门反馈方案；跨部门协调类问题提交“企服中台”并跟踪3个工作日内明确责任部门及处理时限；长期培育类需求纳入服务台账并制定阶段性计划。
4. 数据汇总与报告输出：每月汇总走访数据，按生命周期及需求类型（政策类、资源类、空间类、服务类）统计分析，形成《月度企业需求分析报告》，同步更新《月度走访需求明细台账》《企业需求优先级评估表》等表格，支撑服务价值量化评估。
6. 服务优化与协同：参与季度走访机制复盘会，结合企业反馈提出流程优化建议；协助对接园区服务资源，配合开展企业服务相关活动，维护良好企业关系。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，工商管理、企业管理、公共管理等相关专业优先；
2. 1年以上园区企业服务、客户关系管理、办公室行政管理等相关工作经验，熟悉企业全生命周期服务需求者优先；
3. 具备较强的需求挖掘与分析能力，能精准识别企业痛点并匹配解决方案；
4. 掌握基础政策解读知识，了解工商注册、知识产权等企业服务相关领域内容，熟练某一领域政策且有申报经验者优先；
5. 拥有良好的沟通协调能力，能有效联动跨部门资源推动问题解决；
6. 熟练使用办公软件及数字化系统，具备一定文字撰写能力，能完成需求报告、案例材料等输出；
7. 服务意识强烈，责任心强，具备较强抗压能力与执行力，拥有团队协作精神。
2. 1年以上园区企业服务、客户关系管理、办公室行政管理等相关工作经验，熟悉企业全生命周期服务需求者优先；
3. 具备较强的需求挖掘与分析能力，能精准识别企业痛点并匹配解决方案；
4. 掌握基础政策解读知识，了解工商注册、知识产权等企业服务相关领域内容，熟练某一领域政策且有申报经验者优先；
5. 拥有良好的沟通协调能力，能有效联动跨部门资源推动问题解决；
6. 熟练使用办公软件及数字化系统，具备一定文字撰写能力，能完成需求报告、案例材料等输出；
7. 服务意识强烈，责任心强，具备较强抗压能力与执行力，拥有团队协作精神。
工作地点
钱塘区白杨街道11号大街南160号（AI万象智造社区） 杭州橙光运营服务有限公司
公司信息
智联猎头
不需要融资 · 10000人以上 · 产业互联网平台、人力资源
已审核
公司介绍
智联猎头作为智联招聘旗下品牌，以满足企业中高端岗位的人才招聘需求为出发点，整合全球优质资源，覆盖数字经济、新一代信息技术、人工智能、金融、电子信息、装备制造、生物医药与健康、房地产/建筑等数十个行业，拥有规模庞大、覆盖面广的交付团队，致力于向企业输出专业化的招聘解决方案。智联猎头目前拥有卓聘平台服务、招聘流程外包服务、高端人才猎寻服务三大类核心服务，具备高度定制化能力，能够为不同发展阶段的企业提供一站式招聘解决方案，同时为企业转型升级提供保障，全面增强企业核心竞争力！智联猎头利用自身独特的资源优势、成熟的服务模式，以及多层次的产品，致力于打造高效、专业的一站式人才服务模式，让招聘更加美好！
