更新于 3月23日

4s店前台主管

5000-8000元
  • 郑州管城回族区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店汽车理赔汽车客诉处理
岗位指责:
1.制定和实施售后服务接待工作的相关制度和流程,负责业务接待和投诉处理工作流程的不断优化,督促及改善,负责监督.指导业务接待.索赔的具体工作并对其进行考核;
2.负责协调服务工作的具体开展,协调业务接待.索赔.收银.维修车间.配件之间的关系;
3.配合售后总监制定与实施当月业绩指标,跟进并完成目标;
4.负责服务满意度的改善,解决一般用户投诉,配合解决重大客户投诉;
5.做好业务统计分析工作,定期按时填写所要求的各种报表;
6.收集相关竞品的服务营销信息,负责客户档案的管理与监控;
7.合理安排本部门每个人的工作任务分工,定期安排部门员工培训,跟踪新员工知识掌握情况;
8.完成售后总监交办的其他事务工作;
9.根据精品.附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
10.参与重大维修服务项目的评审;
11.负责保险理赔工作的开展和统计.分析。
任职要求:
1.汽车工程.汽车检测与维修具备相当大专或以上的学历;
2.三年以上汽车服务顾问岗位工作经验,其中1年以上服务前台管理经验;
3.团队和合作意识强,具备很强的感召力和凝聚力;
4.具备良好的谈判能力.沟通能力.责任心和执行力强。
展开
所需技能: 售后服务、团队管理

工作地点

郑州市-管城回族区-圃田乡潭南街与汉风路交叉口华丰国际炫车小镇内

认证资质

营业执照信息

职位发布者

任女士/人事行政经理

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公司Logo郑州大泽汽车销售服务有限公司
河南一诺汽贸集团,集团成立于2010年7月,总部位于中国中部中心城市、国家重要的综合交通枢纽--郑州市,一诺集团是河南省内专业的汽车销售服务商,主要经营奇瑞、哈弗、吉利、睿蓝、WEY、坦克、欧拉、奇瑞新能源、长城炮等主流品牌。目前在河南省郑州、洛阳、开封、新乡、济源、驻马店、焦作等地市运营4S店26家。集团总资产达1.4亿元,年销售额突破17亿,现有员工700余人,核心骨干均为多年从事汽车流通与服务领域的专业人员。得中原者得天下。立足河南,服务中原,一诺集团成立12年来,为数万家庭提供满意的购车体验及高品质的售后服务,深得消费者信赖,也得到同行们的一致赞许。一心一意,敬畏承诺。
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