更新于 2月26日

质培客服

4000-6000元
  • 天津滨海新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

网络客服质培客服
岗位简介;
一、工作时间;正常班,周一到五,9.30-19点,午休1个半小时
二、薪资待遇:4.5K底薪+1K绩效+入职购买五险一金
三、岗位职责:
1、负责400电话、在线等用户服务渠道的服务过程质量监控与员工辅导
2、负责客服员工后台操作规范及操作流程的质量监控与反馈
3、负责客服员工接收新知识、新活动的吸收效果抽测与监控
4、负责新员工岗前培训与考核,及时有效输出合格的客服员工,保证业务线的人员供给
5、负责岗中业务强化与专业赋能培训,不断提升岗中客服员工服务水平
6、负责不断完善培训课程及培训方式方法,持续提高客服员工学习效果
7、负责协助完善与更新客服应用知识库、FAQ信息
8、负责服务质量监控标准的迭代优化与调整,保证与行业对齐并迎合现阶段业务发展方
9、负责日、周、月报的汇总与公布
10、负责将关键问题收集并反馈相关部门及管理人员,避免风险遗

工作地点

天津滨海新区泰达服务外包产业园-6号楼6层

入职公司信息

  • 入职公司: 位来小猎(宁波)信息技术有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区北京市朝阳区霄云路甲26号海航大厦
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

舒媛/人事经理

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公司Logo位来小猎(宁波)信息技术有限公司公司标签
位来小猎成立于2018年1月,2019年6月完成A轮融资;聚焦行业精华,利用后发优势,在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验,具备丰富的人力资源专业知识和项目实践,服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源,团队迅速扩张,以北京为中心,在全国建立了10家分公司及办事处,业务覆盖全国。现有300+名员工,派遣、外包员工10000+名;服务客户包括国家体育总局,百度,网易,物美多点,美团,字节跳动,喜马拉雅,作业帮,得物,VIPKID,瓜子,京东,拼多多,喜茶,中国人保等。位来小猎以互联网为载体,依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源,核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域,其中包括社交电商,旅游酒店,互联网(教育),新零售,金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值,希望通过我们专业的服务和不懈的努力,帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作,破冰职场迷茫,为未来指引方向。一直以来,位来小猎秉承以专业诚信为核心,在专注人力资源服务的同时,为众多求职者解决就业问题,优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外,公司还建立了完善的服务体系,为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够创造我们和求职者更好的未来!
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