更新于 2月28日

纯打字高级客服-不加班不内卷

5000-7000元
  • 广州番禺区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

质检客服网络客服打字客服倒班制互联网电子商务在线生活服务(O2O)
【工作职责】
1、负责产品的业务咨询与答疑:负责所属产品模块及平台相关业务的指引与用户问题解答,协助用户解决在投放过程/产品使用过程中的问题解决,保障用户使用流畅;
2、通过实时文字解答的形式解决用户在产品使用中的各项问题,耐心解答疑问,高效处理异常,维护平台口碑和提升用户满意度;
3、熟练掌握平台相关投放审核规则,能够灵活针对不同的用户场景与问题类型进行协作和解答,并且能够妥善处理因投放效果不达预期、审核驳回等原因引起的投诉,通过专业的回复和讲解缓解客户焦虑,降低投诉率;
4、完成日常数据、客户反馈的登记、跟进与追踪,完成上级安排的其他任务;
【任职资格】
1、大学专科及以上学历;
2、思维具备灵活性,能够灵活运用相关规则和经验解决用户问题,拒绝生硬、死板应对,具备良好的问题拆解和解决能力;
3、有一定的学习自驱力,能够严谨认真的对待用户反馈,并且在其中汲取经验;
4、熟悉各大短视频平台的生态环境,对短视频推流、直播间起号逻辑等内容有基本的认知;
5、熟练掌握常见办公软件(word、excel等),具备基本的数据分析能力;
6、接受7*15h轮班排休制度,没有通宵班,具备较强的抗压能力与责任意识

工作地点

广州番禺区奥园集团大厦1

入职公司信息

  • 入职公司: 位来小猎(宁波)信息技术有限公司
  • 公司地址: 北京朝阳区北京市朝阳区霄云路甲26号海航大厦
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

姜女士/人力资源经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo位来小猎(宁波)信息技术有限公司公司标签
位来小猎成立于2018年1月,2019年6月完成A轮融资;聚焦行业精华,利用后发优势,在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验,具备丰富的人力资源专业知识和项目实践,服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源,团队迅速扩张,以北京为中心,在全国建立了10家分公司及办事处,业务覆盖全国。现有300+名员工,派遣、外包员工10000+名;服务客户包括国家体育总局,百度,网易,物美多点,美团,字节跳动,喜马拉雅,作业帮,得物,VIPKID,瓜子,京东,拼多多,喜茶,中国人保等。位来小猎以互联网为载体,依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源,核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域,其中包括社交电商,旅游酒店,互联网(教育),新零售,金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值,希望通过我们专业的服务和不懈的努力,帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作,破冰职场迷茫,为未来指引方向。一直以来,位来小猎秉承以专业诚信为核心,在专注人力资源服务的同时,为众多求职者解决就业问题,优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外,公司还建立了完善的服务体系,为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够创造我们和求职者更好的未来!
公司主页