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职位描述
SaaS产品交付
岗位背景：向使用FS品牌的海内外企业用户及个人用户提供专业的服务支持，涵盖售前购买咨询和售后服务支持；
即：具备对SAAS产品的理解和运维，对外具备对客沟通和服务能力，对内能识别项目的节点把控，能识别风险，及时对接销售，确保项目在交付过程的顺利；
工作职责：
通过在线/远程/驻场等方式服务企业核心客户，解决客户在使用FS过程中遇到的各类产品问题，和企业建立良好客情关系，达成业务目标（续约率/NDR），对业务结果负责；系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求，提炼服务价值形成报告定期更新；
（即客户在购买增值服务后，需要给客户拉宣讲会，然后能让客户用好飞书，在前三个月能让客户对飞书的整体交付的过程满意，期间，如果遇到卡点或者风险，他能掌控住不被客户投诉及抱怨，对内能对接销售，将客户需求或者卡点能顺利向内反馈。）
工作时间：
09:00～18:00，周末双休，法定休(若遇到法定节假日紧急加班，按照三倍薪资)；
薪资待遇：
固定工资5500+绩效2500，月薪8000，五险一金；
备注：固定工资5500=无责底薪2100+全勤奖400+岗位工资3000；
即：具备对SAAS产品的理解和运维，对外具备对客沟通和服务能力，对内能识别项目的节点把控，能识别风险，及时对接销售，确保项目在交付过程的顺利；
工作职责：
通过在线/远程/驻场等方式服务企业核心客户，解决客户在使用FS过程中遇到的各类产品问题，和企业建立良好客情关系，达成业务目标（续约率/NDR），对业务结果负责；系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求，提炼服务价值形成报告定期更新；
（即客户在购买增值服务后，需要给客户拉宣讲会，然后能让客户用好飞书，在前三个月能让客户对飞书的整体交付的过程满意，期间，如果遇到卡点或者风险，他能掌控住不被客户投诉及抱怨，对内能对接销售，将客户需求或者卡点能顺利向内反馈。）
工作时间：
09:00～18:00，周末双休，法定休(若遇到法定节假日紧急加班，按照三倍薪资)；
薪资待遇：
固定工资5500+绩效2500，月薪8000，五险一金；
备注：固定工资5500=无责底薪2100+全勤奖400+岗位工资3000；
工作地点
合肥包河区联投V中心-B座
入职公司信息
入职公司 位来小猎（宁波）信息技术有限公司
公司地址 北京朝阳区北京市朝阳区霄云路甲26号海航大厦
公司人数 300-499人
公司信息
位来小猎(宁波)信息技术有限公司
A轮 · 100-299人 · 人力资源、技术服务
已审核
公司介绍
位来小猎成立于2018年1月，2019年6月完成A轮融资；聚焦行业精华，利用后发优势，在1年以内成为行业黑马公司。核心团队成员均有十年以上的人力资源经验，具备丰富的人力资源专业知识和项目实践，服务众多500强企业和知名互联网公司。位来小猎掌握专业领域核心资源，团队迅速扩张，以北京为中心，在全国建立了10家分公司及办事处，业务覆盖全国。现有300+名员工，派遣、外包员工10000+名；服务客户包括国家体育总局，百度，网易，物美多点，美团，字节跳动，喜马拉雅，作业帮，得物，VIPKID，瓜子，京东，拼多多，喜茶，中国人保等。位来小猎以互联网为载体，依托于位来小猎平台、微信公众号、入职有赏微信小程序上活跃的海量求职者资源，核心业务包括人才外包、专业招聘、业务外包、转编服务和灵活用工等。服务行业涉及全国各领域，其中包括社交电商，旅游酒店，互联网（教育），新零售，金融和国家单位等。位来小猎以“把求职者的未来当做自己的未来”为核心价值，希望通过我们专业的服务和不懈的努力，帮助求职者找到更合适、更有发展前景的工作，破冰职场迷茫，为未来指引方向。一直以来，位来小猎秉承以专业诚信为核心，在专注人力资源服务的同时，为众多求职者解决就业问题，优质、用心的服务赢得了众多用户的好评与信赖。除此之外，公司还建立了完善的服务体系，为求职者在工作中遇到的所有问题和困难提供指导帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够创造我们和求职者更好的未来！
工商信息
企业名称 位来小猎（宁波）信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 吴业强
经营状态 存续
成立时间 2018-09-18
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
