职位描述
零担运输干线运输道路运输
一、岗位职责
客户咨询响应:接听来电、在线回复,解答物流查询、时效、价格、网点等问题,当日响应。
异常工单处理:跟进、破损、延误、错发,协调仓储/运输,闭环回访。
投诉与理赔:受理客诉,安抚情绪,推动理赔流程,提升满意度。
数据与台账:录入订单、工单、理赔数据,制作日报/周报,归档单据。
客户维护:定期回访,同步政策,挖掘需求,维系长期合作。
二、任职要求
年龄:23–35岁。
学历:大专及以上,物流、商务销售优先。
语言:普通话标准流利,表达清晰有条理。
技能:熟练电脑操作,会Excel/Word,能快速上手业务系统。
素质:耐心细致、抗压强、服务意识好、善于倾听与共情。
经验:有物流/快递客服、售后、工单处理经验优先;应届生可培训。
三、薪资福利
薪资:3500-4500
四、工作时间与地点
时间:早班8:30–18:30,月休4天
地点:银川市兴庆区银古物流中心南零担区8号
客户咨询响应:接听来电、在线回复,解答物流查询、时效、价格、网点等问题,当日响应。
异常工单处理:跟进、破损、延误、错发,协调仓储/运输,闭环回访。
投诉与理赔:受理客诉,安抚情绪,推动理赔流程,提升满意度。
数据与台账:录入订单、工单、理赔数据,制作日报/周报,归档单据。
客户维护:定期回访,同步政策,挖掘需求,维系长期合作。
二、任职要求
年龄:23–35岁。
学历:大专及以上,物流、商务销售优先。
语言:普通话标准流利,表达清晰有条理。
技能:熟练电脑操作,会Excel/Word,能快速上手业务系统。
素质:耐心细致、抗压强、服务意识好、善于倾听与共情。
经验:有物流/快递客服、售后、工单处理经验优先;应届生可培训。
三、薪资福利
薪资:3500-4500
四、工作时间与地点
时间:早班8:30–18:30,月休4天
地点:银川市兴庆区银古物流中心南零担区8号
工作地点
宁夏回族自治区银川市兴庆区银古物流中心南零担区8号

认证资质
营业执照信息

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