更新于 3月7日

前厅管理

1.2-1.8万
  • 上海普陀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

中餐厅
岗位职责
1. 全面负责前厅日常运营管理,统筹接待、服务、排班、现场秩序等工作,确保高效运转。
2. 制定并执行前厅服务标准、流程与规范,提升客户体验与满意度。
3. 应急情况处理客户投诉、突发情况及重要客诉,维护品牌形象。
4. 负责前厅团队管理、培训、考核与激励,提升团队专业度与凝聚力。
5. 对接各部门协同工作,完成上级下达的经营与管理指标。
6. 做好物资、环境、安全及卫生管控,保障前厅规范有序。
任职要求
1. 年龄30-45岁,形象气质佳,沟通表达能力强。
2. 有5年以上前厅/前台管理经验,酒店、餐饮、物业、商超、服务行业均可。
3. 熟悉服务行业运营流程,具备较强的现场管理与问题解决能力。
4. 责任心强、抗压能力好,有服务意识与团队管理意识。
5. 熟练使用办公软件,具备基本的数据分析与总结能力。
薪资福利
• 薪资:12000-18000元/月(可面议)
• 福利:包吃住/餐补、绩效奖金、晋升空间等。

工作地点

上海市普陀区常德路与长寿路交叉口正东方向147米左右品回味清真西北菜(上海首店)长寿路285号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

马少娟/人事经理

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