前厅管理

岗位职责
1. 全面负责前厅日常运营管理，统筹接待、服务、排班、现场秩序等工作，确保高效运转。
2. 制定并执行前厅服务标准、流程与规范，提升客户体验与满意度。
3. 应急情况处理客户投诉、突发情况及重要客诉，维护品牌形象。
4. 负责前厅团队管理、培训、考核与激励，提升团队专业度与凝聚力。
5. 对接各部门协同工作，完成上级下达的经营与管理指标。
6. 做好物资、环境、安全及卫生管控，保障前厅规范有序。
任职要求
1. 年龄30-45岁，形象气质佳，沟通表达能力强。
2. 有5年以上前厅/前台管理经验，酒店、餐饮、物业、商超、服务行业均可。
3. 熟悉服务行业运营流程，具备较强的现场管理与问题解决能力。
4. 责任心强、抗压能力好，有服务意识与团队管理意识。
5. 熟练使用办公软件，具备基本的数据分析与总结能力。
薪资福利
• 薪资：12000-18000元/月（可面议）
• 福利：包吃住/餐补、绩效奖金、晋升空间等。