物业客服专员

岗位名称：物业客服
职位描述：
1、负责管理费、能耗费等费用的催缴工作，协助项目经理并组织实施对欠费业主的清欠工作；
2、巡视服务区域，发现问题及时处理；
3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；
4、具有行政、人事、财务工作经验；
5、中国移动新业务推荐、讲解，优化用户移动业务使用方式；
6、物业多种经营业务的推广和执行；
7、负责整理辖区内居家养老人员的健康档案资料，为居家老人提供个性化服务和帮助；
8、完成上级领导交办的其他工作事务。
岗位要求：
1、男女不限，形象气质佳，谈吐大方；
2、大专及以上学历，物业客服类、移动等通讯营业厅或营销渠道工作经验，具有养老服务专员或护理等相关工作经验者优先；
3、可熟练操作办公软件，较好的文字组织能力，较强服务意识及责任心，具备一定商务礼仪知识；
4、具有一定的沟通能力、抗压能力、操作能力及应急处理能力，有较好的工作计划性，有组织管理能力。